Aqui você vai encontrar o passo-a-passo para comprar sua passagem de trem na Alemanha. (update: mar/2017)
Pelo site da Deutsche Bahn, empresa de trens na Alemanha, você pode comprar trens por todo o território alemão e também para cidades no exterior.
O bilhete você recebe em seu e-mail, basta imprimir e levar consigo o seu passaporte (que será usado para identificação).
E se você preferir outros meios de transporte, dá uma olhada aqui nas opções de ônibus e carona.
Dica: comprar no site da Deutsche Bahn (conhecida como DB), assim como comprar nos outros sites nacionais das companhias de trem é normalmente mais barato do que adquirir passagens pela Eurorail ou Raileurope. A maioria dos sites segue a mesma lógica, então aprendendo a se virar no da DB, você pode conseguir mexer nos dos outros países também.
Comprando os bilhetes de trem
1ºpasso: acessando o site da Deutsche Bahn
Clicando no site da Deutsche Bahn , abrir-se-á a seguinte tela em inglês:
Primeira tela: coloque a cidade de partida e de destino
2ºpasso: inserindo as informações
Depois de colocar as cidades (e estações) de partida e de destino (se for dentro da Alemanha, use Hbf para estação central), especifique:
- Se é uma passagem simples (single journey) ou uma passagem de ida-e-volta (outbound and return journey);
- Em Passengers, coloque o número de passageiros adultos e crianças por faixa etária;
DICA: coloque o número total de passageiros e se possível junte todos os amigos do grupo para comprar ao mesmo tempo, pois muitas vezes fica mais barato comprar em grupo.
- Deixe o padrão “Without BahnCard” se você não possuir o cartão-fidelidade da DB (que você provavelmente não possui);
- Especifique a classe – segunda (Travel in Second class) ou primeira (Travel in First class);
- Em “Reservation“: só selecione se o seu objetivo não for comprar uma passagem, for apenas reservar um assento (atenção: nesse caso você já deve possuir um bilhete válido – tipo um Europass);
- E então clique em “Search“.
3º passo: verificando a busca
Depois de colocar todas as informações e clicar em “Search”, aparecerá a seguinte tela de resumo:
Aparecerá um resumo com as opções próximas ao que você escolheu
Então verifique:
- Se as estações são as que você havia selecionado;
- Se o número de passageiros está certo;
- Passe para observação dos preços: eles são o valor total para o grupo (dependendo da quantidade de passageiros que você selecionou) para aquele trecho de ida.
4º passo: verificando as tarifas
Normalmente aparecem duas condições de tarifa:
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- as “Saver Fares“|”Sparpreis”: tarifa promocional, só é válida para aquele trem específico e horário selecionado; é cobrada uma taxa de €17,50 no caso de mudança ou cancelamento (não possível no dia de viagem);
- e a “FlexPreis“|”Standard fare”: a tarifa padrão, vale para este tipo de trem em qualquer horário no dia selecionado; sem cobrança pela mudança ou cancelamento (a não ser que seja feito no dia da viagem, aí cobra-se €17,50).
Muitas vezes aparece também uma tarifa promocional para a 1a classe: a “Sparpreis 1st class” tem as mesmas condições da “Sparpreis”, mas viaja-se na primeira classe.
5º passo: selecionando o retorno
Se você só vai comprar passagem de ida, passe já pro próximo passo.
Caso você vá comprar um bilhete ida-e-volta, então escolha o horário da ida que mais se adéqua a sua agenda e ao seu bolso e clique em “Add return jorney“, vai aparecer o pop-up:
Vai aparecer já com o trajeto invertido direitinho; ajuste apenas o dia e horário. Clique em Add.
DICA: você tem a chance de fazer um Stopover em alguma cidade que fique no meio do trajeto. É grátis até 48h, só que tem que ser reservado na hora da compra.
6º passo: iniciando a compra
Selecionou a sua passagem preferida? Clique em PURCHASE!
Depois de clicar em “Purchase”, vai aparecer essa tela com o resumo da compra e opções de bilhetes.
7º passo: comprando o bilhete certo
Lembre-se das diferenças entre os bilhetes (expliquei lá no 4º passo) e escolha o seu. Clique em Continue.
Eu geralmente compro a mais barata mesmo, nunca precisei cancelar porque sou bem planejadinha.
Mas se você gosta de ter a possibilidade de pegar outro trem (mais tarde ou mais cedo) e ter mudança/cancelamento grátis, compra a “Flexpreis”.
É possível cancelar as “Sparpreis” por €17,50 – eu sempre acho que vale a pena comprar as promocionais mesmo – mas se ligue no horário que você reservou, as promocionais só valem para ele.
8º passo: pulando as opções extras
A próxima tela é tentativa de venda do cartão fidelidade da companhia. Deixe marcada a opção padrão “Do not buy a Bahncard” e clique em “Continue“.
Continue sem o Bahncard.
Logo depois virá uma tela de login, clique em “Register as new customer and book” e faça o seu registro gratuito. Ficará mais fácil fazer outras compras ou alguma modificação nesta. Ou continue sem registro.
Na tela de login, faça o seu registro gratuito para facilitar futuras compras ou modificações na reserva.
9º passo: reservando – ou não – assentos
A próxima tela virá com os dados que você selecionou para sua viagem à direita, e no centro os tipos de entrega do bilhete, além da possibilidade de fazer reserva de assentos.
Vamos por partes: primeiro verifique os dados da viagem à direita em “Your travel data”. Tudo ok?
Nessa tela tem duas partes importantes: a seleção do online-ticket e a reserva de assentos
Depois selecione “Online-ticket” para imprimir o ticket logo após a sua compra. Você também receberá por e-mail.
CUIDADO: a opção “Tickets by mail” é para o envio pelos correios. Só escolha caso não haja outra opção e você tenha pelo menos 2 semanas de tempo antes da viagem.
Vá então a reserva dos assentos em “Would you like to reserve a seat?“.
Eu acho a reserva de assentos na Deutsche Bahn caríssima (€4,50 por trecho e por pessoa). Por isso nunca faço.
Nos trens alemães ela não é obrigatória se você tiver um bilhete para aquele trem (como será o caso). Você entra no trem normalmente e sai procurando assentos que não tenham um trajeto determinado num papelzinho em cima. Esses assentos sem papelzinho em cima ou com o papelzinho em branco estarão livres de reserva e você pode sentar à vontade.
Se você for como eu, então, deixe o quadradinho em branco e clique em “Proceed”.
Mas se você quiser garantir o seu lugar, clique no quadradinho e selecione as opções preferidas.
Recomendo para quem está viajando com mala e não quer se estressar procurando lugar e também para quem tá viajando em épocas de alta em trechos muito procurados. Já viajei em pé de Praga a Berlim no dia 25 de dezembro e não foi legal…
Selecione para reservar assentos
Em “Total number of seats” coloque o número de assentos que deseja reservar (de acordo com o número de pessoas que viajam com você neste mesmo bilhete).
Daí pra baixo são opções de locais no trem: geralmente escolhemos o salão aberto com janela (“Open Saloon with table”), na janela (“Window, across from each other”) em uma zona de silêncio (“Quiet zone”).
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- Compartment type: é o tipo do vagão. Tem trem que só tem o salão aberto comum “Open saloon”; existem opções de assentos comuns ou aqueles grupos de quatro assentos com mesas no meio “Open saloon with table”; e tem os fechados com portas, geralmente onde cabem 6 pessoas, “Compartment”. Dependendo do trem, pode só existir um tipo. Mas selecione o seu preferido.
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- Location of the seat: a localização dos assentos. Aqui os brasileiros ficam doidinhos, porque o costume daqui é que os casais sentem um de frente pro outro. Você não vai encontrar aqui uma opção para sentar de lado. Escolha “Window,…” para janela e “Aisle,…” para corredor.
- Zone: uma zona que podem falar ao telefone e fazer barulho “Phone Zone” ou uma zona de silêncio “Quiet zone”. Perceba que a zona de silêncio teoricamente é para permanecer em silêncio mesmo (sem conversar com o companheiro de viagem).
DICA: Escolhendo o “Open saloon” em Compartment e “Any” em Location fo the seat, pode ser que você consiga dois assentos lado a lado. Mas não é garantia.
Então vai aparecer uma tela para você confirmar a reserva de assentos para cada um dos trens do trajeto escolhido. Trens urbanos não possuem reservas de assento, só trens de longa distância – portanto não estranhe se alguns não possibilitarem a reserva. Confirme e clique em “Proceed”.
10º passo: pulando as opções extras
Opções extras – é só deixar tudo em branco e passar para a próxima tela clicando em “Proceed”.
11º passo: inserindo o cartão de identificação
O polêmico passo não é mais necessário! EBA! Agora você só precisa levar o seu passaporte que identifique o mesmo nome dado nas informações pessoais (que você preencherá no próximo passo).
12º passo: inserindo suas informações pessoais
As próximas caixas você deve preencher com seus dados.
Preste atenção principalmente ao inserir o seu e-mail
Preencha seus dados pessoais e selecione “I accept the Terms...”.
Deixe selecionada a caixinha “Delivery of online ticket” e clique em “Proceed“.
ATENÇÃO: fique atento ao digitar o seu e-mail! É nele que você receberá o seu bilhete online para impressão.
13º passo: efetuando o pagamento
Você então será direcionado para a tela com as opções de pagamento.
Para quem está no Brasil as opções são cartão de crédito e PayPal.
Com o Visa ou o Mastercard é preciso ter aqueles sistemas de segurança online (Verified by Visa e MasterCard SecureCode). Se você não tem ou não sabe o que é isso, converse com o gerente do seu banco. Ou considere pagar por PayPal.
14º passo: confirme os dados e imprima seu ticket
Após o pagamento, aparecerá uma tela com a confirmação de todos os seus dados, tanto da passagem quanto seus dados pessoais e de pagamento. Confirme.
Você receberá um número de confirmação de reserva – anote – e também um e-mail com seu bilhete!
Basta imprimir o bilhete que vai em anexo no e-mail.
Ah, lembre-se de chegar na estação com antecedência, verificar a plataforma de saída do trem e ficar ligado… se precisar de ajuda, procure um balcão de informações na própria estação!
Extra: identificando o seu ticket
Saiba identificar as informações do seu bilhete
Fique ligado na plataforma “Gleis” em que vai sair o seu trem. Se você tiver na plataforma certa, no horário certo, a probabilidade de pegar um trem errado é baixa.
Ainda assim, fique ligado no placar eletrônico da plataforma: nele vai aparecer o número do trem (descrito em “Produkte”).
Se você fez reserva de assentos, ela aparecerá em “Reservierung” com o número do vagão “Wg.” e o número do assento “Sitz”.
Para entrar no vagão certo sem precisar vagar pelo trem inteiro (não muito prático com malas e quase impossível se o trem tiver cheio), veja se na plataforma tem um mapinha dos trens e onde fica cada vagão de acordo com a área da plataforma “A”, “B”, “C”, etc… se tiver, já fique posicionado na área correspondente ao seu vagão.
Se não tiver uma placa com o esquema dos trens na plataforma, quando o trem chegar, observe o papel colado nas portas de cada vagão – eles indicam seu número. Entre apenas no certo – geralmente o controlador tá ali e se você tiver pertinho do trem não vai ter perigo de ele sair sem você. Mas se você ouvir o controlador apitar, entre no vagão mais próximo – rs.
PS. O campo “ID-Karte” não aparece mais, já que não é mais necessário um cartão de identificação.
Boa viagem!
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Desde os 3 anos fiz da leitura a minha melhor aliada. Mas diferente de Pacelli, de vez em quando preciso dar uma pausa nos livros de filosofia, história e política e partir para ler um romance. Por gostar de escrever de forma didática, sou responsável pela maior parte dos posts práticos aqui do blog.
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346 Comments
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Olá Nicole, tudo bem? Venho te amolar mais uma vez! Você sabe me falar quais opções tenho pra ir pra AMSTERDÃ! Se souber alguma barbada, não me esconda! Estou tendo dificuldades por ser dia 26/12. Obrigado!
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Author
Oi Gabriel! Você tentou pelo site da DB (Deutsche Bahn)? Normalmente tem. E tem a opção de ônibus também, você pode procurar no site da berlinlinienbus.de . 🙂
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OI Nicole, obrigado pela dica. Felizmente surgiu uma promoção no ticket noturno e chegarei tranquilamente (espero)! Brigadíssimo!
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Que bom, Gabriel!! Vai dar tudo certo sim 🙂
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Nicole,
Tem que validar o ticket na estação?
Estou tentando comprar pelo site, mas na hora em que marco a reserva do assento, ele não me informa quais são os assentos, antes de eu colocar o cartão. É normal?-
Author
Nossa, Mauricio, deu um bug feio aqui na plataforma do blog! Eu tinha respondido ao seu comentário há uns dias, mas agora acabei vendo que não saiu aqui! Não precisa validar o bilhete para esses trens de viagem não. Basta você levar o bilhete impresso, bem como seu cartão de crédito que colocou no site como identificação. Quanto à reserva do assento, infelizmente o site não permite que se escolha os assentos… você pode simplesmente escolher entre as opções de corredor/janela, e o tipo de vagão. Normalmente ele mostra apenas que os seus desejos puderam (ou não) ser atendidos, e depois que você preenche todos os seus dados, ele vai confirmar ainda umas duas vezes os dados da viagem antes de finalizar a compra – então só depois aparece de fato os números dos assentos e do respectivo vagão. Pode digitar o número do cartão sem medo. 🙂 Espero ter dado tempo de ajudar você! Fiquei triste que minha resposta anterior não chegou. Abraços!
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Nicole, existe a opção de viajar de ônibus pela Alemanha? Vc tem algum site para indicar? Obrigada!
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Author
Olá Anna, tem sim! Recomendo sempre a Berlin Linien Bus, tem de várias cidades até para cidades no exterior. Boa sorte!
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Oi Nicole, é possivel comprar a passagem no site e app da DB, com cartão de DÉBITO?
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Dicas massa! Valeu mesmo!
Estou pensando em fazer dois trechos: Berlim-Praga e Praga-Frankfurt. Queria saber, se no site da DB, há indicações de trocas de trens no meio do caminho ou se são diretos e a localização das estações nas cidades. Se puderes ajudar…
Parabéns pelo projeto!
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Author
Olá Sérgio! Sim, quando você pesquisar os trens, você pode pedir para mostrar os detalhes da viagem… e aí você poderá ver exatamente em quais cidades terá que trocar de trem (se tiver que), o número dos trens, horários e etc. 🙂 De Berlim pra Praga é normalmente um trem só… As estações centrais são – como o próprio nome sugere – normalmente no centro da cidade e tem boas ligações com o transporte público interno. Você pode jogar no google maps tipo “Prague central station” ou “Berlin central station”, junto ao endereço do hotel que você pretende se hospedar, e então verá a distância. Normalmente é um bom começo se basear pela estação central pra saber se estará hospedado perto ou longe do centro da cidade. Bom, aí no caso de Berlim, se você estiver próximo à Alexanderplatz e não à estação central, não tem problema. O centro turístico fica mesmo mais a leste da cidade. Espero ter ajudado! Abraços
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Valeu, Nicole! Estamos pesquisando os itinerários e com certeza suas informações ajudarão bastante!
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Olá Nicole! Eu de novo. Acabei de comprar meus trechos de trem. Vamos fazer também Praga-Frankfurt, só que a saída de Praga é de Ônibus até Nuremberg, onde tomaremos um trem até Frankfurt. Só que tivemos um probleminha na compra no site da DB. O trem para Frankfurt precisava de reserva de assentos obrigatória, o que não fizemos. Finalizamos a compra sem problemas, mas aí não sabemos como fica a nossa situação, se poderemos embarcar, etc. Não quisemos cancelar o ticket para não pagar 15 euros. Você sabe dizer o que devemos fazer para corrigir o ticket e reservarmos os assentos? Há essa opção no site da DB? Obrigado mais uma vez!
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Author
Olá Sérgio! Você conseguiu ajeitar? Nunca vi isso de reserva obrigatória nos trens da DB. Mas você pode prosseguir da mesma forma como se fosse comprar um bilhete, mas marcar logo no início , logo depois que você clica no primeiro “Search”, embaixo na caixinha “Reservation for seat only (no ticket)”. E aí você tem como comprar só a reserva no trem que você escolher. :))
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Olá Nicole,tudo bem?Eu comprei um ticket por meio to site da DB BAHN de Berlin para Praga,porém pedi para que o mesmo fosse enviado ao meu endereço por correio,a taxa foi de 3,50 euros.Eu comprei com o cartao de crédito da minha mae e nao poderei leva-lo na viagem,nesse caso eu precisaria de alguma forma de comprovaçao?já que virá um ticket fisico para mim?posso usar o passaporte?obrigado,Pedro
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Author
Oi Pedro! Ao que tudo indica, isso de cartão para comprovação é apenas para bilhetes eletrônicos, os que você imprime da internet. Você teve que colocar o cartão da sua mãe também num campo para identificação do passageiro? Ou colocou apenas no campo de pagamento? Porque o cartão de identificação – para o caso dos que compram bilhetes eletrônicos – pode ser também diferente do de pagamento, é só a pessoa colocar qualquer outro número no campo de identificação. Acredito que você não se deparou com isso, não é?! :))
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Oi Nicole!Enviei um e-mail para a DB Bahn e eles falaram que o ticket enviado pelo correio nao precisa de identificação!Inclusive ele já chegou aqui,mas nao consigo ver nenhuma indicaçao do lugar no qual irei pegar o trem,está apenas assim:von Berlin nach Praha.é assim mesmo?obrigado,pedro
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Author
que ótimo, Pedro! Normalmente eles colocam embaixo as estações. São as estações centrais, no caso de Berlim é a Hauptbahnhof, abrevia-se Hbf. Boa viagem!
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oi nicole tudo bem?sou juliana e e minha primeira vez aki na alemnah e
gostaria de viajar aki dentroo da alemanha mesmo de trem porem nao sei o que devo fazer ,como comprar bilhete na estacao ,horarios de trens ,e tudo mais sei bem pouco alemao tambem ,ja fui umas trezentas vezes ate a estacao mas nao entendo nada podes me ajudar moro em Achern-
Author
Oi Juliana, tudo bem? Você fala inglês? Porque se falar, pode desenrolar com essa língua mesmo 🙂 Então, se você não quer ou não pode fazer a compra virtual, como ensinei aqui no post, você pode fazer na estação, seja através das máquinas ou através dos guichês. A dica mais importante é: alemão não gosta de atender quem não sabe o que quer. Então junte todas as informações antes, por exemplo: pra onde você quer ir, dia e hora que você quer viajar e o tipo de passagem que você quer. No máximo eles vão te auxiliar dando valores diferentes de passagens (de tipos diferentes, umas com trem regional, umas com trem bala, por exemplo). Nessa parte do site da Deutsche Bahn você pode encontrar todas as informações com as melhores ofertas pro seu perfil: http://www.bahn.de/p/view/angebot/berater.shtml?dbkanal_020=1&dbkanal_007=L01_S01_D001_KIN0014_top-navi-berater_LZ01
Espero ter ajudado! Qualquer coisa, é só mandar as dúvidas!
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Olá Nicole
Estarei em Hamburgo no dia 15/04/2013 e no dia 16, gostaria de passar o dia em Berlim, você sabe mais ou menos quanto está a passagem de trem ida e volta ? E é mais barato comprar na estação em Hamburgo ou pela internet ? Se for pela internet com quanto tempo de antecedência eles vendem ?
Desde já te agradeço pela atenção-
Author
Oi Andrea, você só consegue comprar com 72 dias de antecedência. Para comprar mais barato, compre com a maior antecedência possível… depois de alguns dias começa a ficar bem mais caro. Os alemães são bem planejadinhos. Mas você tem a opção também de conseguir uma carona, tem bastante nos trechos Hamburgo-Berlin-Hamburgo, e normalmente custa 15 euros o trecho. Dá uma olhada no post: Como viajar barato pela Alemanha, que lá ensinamos direitinho o sistema de caronas por aqui.
Abs -
Author
Desculpa!!! Acabei de ver que agora é possível comprar com 90 dias de antecedência!!! Se sua viagem já estiver confirmada, você pode comprar logo sua passagem a partir do dia 15/01.
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Boa noite,
Gostaria de tirar uma dúvida. Você fala no seu blog que se não quisermos reservar assento (não é obrigatório, pois podemos entrar no trem e procurar lugar vago).
Estou tentando comprar uma passagem de trem no site da DB de Paris para Munique, só que aparece a seguinte mensagem de erro ao concluir a tentativa de compra com reserva
No more seats are available on this train, for which a reservation is compulsory.
Mas como a passagem é só para 10/04, acho dificil estar esgotado,
No site Viajenaviagem, eles informam que:
Nos trens rápidos de Espanha, França e Itália, e em trens internacionais como o multinacional Thalys e o alemão ICE-Sprinter as reservas são compulsórias; só sobe no trem quem tem reserva.
(http://www.viajenaviagem.com/2011/07/vai-por-mim-trem-na-europa/)Como faço para resolver? compro sem reserva e arrisco fazer a reserva na estação de trem na véspera da viagem?
Obrigado!-
Author
Olá Márcio, nos trens alemães dentro da Alemanha (e em vários destinos internacionais também) a reserva não é obrigatória. Já viajei de trem na Holanda (Thalys) e na Itália, e lá é obrigatório mesmo. Não sei na França… mas se está aparecendo a mensagem de que é obrigatória a reserva do assento, acredito que você só pode/deve comprar com reserva. Mas olha, pelo menos nos trens alemães, no site da Deutsche Bahn, você só consegue comprar com 72 dias de antecedência. Talvez seja isso?
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Author
Desculpa!!! Acabei de ver que agora é possível comprar com mais dias de antecedência!!!
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Obrigado pela resposta. Descobri que não conseguia comprar pq meu cartao internacional nao estava habilitado!
Estou comprando uma outra passagem para mim e minha esposa, de Munique para Veneza, na opção
2 persons in Economy Double cabinVc sabe como é essa cabine dupla? sao duas camas, 2 poltronas e local para bagagem?
Obrigado novamente!
Márcio
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Nossa, MUITO BOM este passo a passo!
Estava com muito receio de comprar no site, achava muito confuso, e ainda comparava os valores com os do raileurope e não entendia nada….
Comprei duas passagens Berlin – Munique direto, 1a classe, por 107 euros total!! Vc me ajudou a economizar MUITO (na raileurope estava 800 reais cada!)…
Vou procurar outro trecho : Stuttgart – Bruxelas na DB tb, e vou continuar fuçando seu site… muito bacana, parabens!
Erica
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Author
Que coisa boaaaa!!! Muito bom ler comentários desse tipo, é muito gratificante saber que ajudamos, principalmente com uma economia dessas né! 🙂
Se quiser retribuir nosso trabalho, basta compartilhar o blog com os amigos! rss
Obrigada por acompanhar o blog e pelo comentário! Abraços
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Olá Nicole!
Vou para Hamburg partindo do aeroporto de Frankfurt cuja chegada do voo está prevista para as 14:55 hs. Gostaria então de comprar o trem com horário de saída as 18:42 hs, acha que dará tempo???O voo da Tam chegará no terminal 1 C e pelo que pesquisei, a Frankfurt Fernbahnhof está perto deste terminal. Na verdade gostaria de ir mesmo de avião, mas devido a bagagem(vou ficar um mês) acho que pagar o excesso ficará bem caro. Grata, Mara -
